Soporte técnico
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Para quién es el producto FPS Multiplayer Template?
FPS Multiplayer Template es el proyecto perfecto para ahorrarte meses de trabajo o para utilizarlo como herramienta de aprendizaje en tu propio juego dentro de Unreal Engine. Tener conocimientos básicos sobre Blueprints te facilitará su uso, pero no es un requisito indispensable.
¿puedo utilizar los assets para mi juego comercial
¿Puedo editar los assets?
Sí, puedes editar estos assets. Sin embargo, está prohibido revender estos assets editados.
¿Puedo contrataros para realizar un trabajo personalizado?
Por lo general, no realizamos trabajos personalizados, ya que estamos enfocados en desarrollar nuestros propios productos.
¿Tenéis una hoja de ruta para futuros lanzamientos de paquetes de activos?
No ofrecemos una hoja de ruta. Siga nuestra web/blog para estar al tanto de lanzamientos y actualizaciones.
¿Tenéis alguna ETA en actualización de assets?
Hacer actualizaciones requiere mucho tiempo y pruebas, por lo que para garantizar la máxima calidad, no podemos dar ETA de nuevos paquetes de assets.
¿Aceptáis sugerencias o ideas de nuevos packs?
Actualmente tenemos muchas ideas para paquetes de assets. En cambio, nos gustaría escuchar cualquier sugerencia a través de Discord: https://discord.gg/
¿Qué versiones de motor soportan vuestros productos?
La última versión de la plantilla es compatible con 4.26 y 4.27 y la versión heredada de la plantilla (v 3.4) es compatible con 4.21 y 4.25.
¿Es compatible con Unreal Engine 5?
Habrá una nueva versión y soporte para el producto FPS Multiplayer Template en los próximos días.
¿Puedo solicitar una devolución?
Dada la naturaleza del producto, no emitimos reembolsos. En cambio, hay algunas excepciones, puedes consultarlas en el siguiente enlace: https://www.unrealengine.com/
¿Cómo puedo acceder a tutoriales y documentación?
Para tener acceso a la documentación del producto, así como a tutoriales u otros contenidos relacionados, primero debe verificar su compra.
¿Cómo puedo verificar la compra de un producto?
Escribe una pregunta con tu ID de Discord en la página de la tienda. Asegúrate de que utilizas la cuenta que ha comprado el paquete de activos.
¿Cuánto tarda en verificarse mi compra?
Las preguntas se revisan a diario, por lo que no deberían tardar más de 24 horas.
¿SIGUES NECESITANDO AYUDA?
Disponemos de soporte técnico.
Rellena el formulario que aparece a continuación y en la mayor brevedad te daremos respuesta.